zbuzz গোপনীয়তা নীতি

zbuzz আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে উভয় ধরনের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

যখন আপনি zbuzz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী), জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি ০১X ফরম্যাট), ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক), বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্মনিবন্ধন সনদ নম্বর — KYC যাচাইয়ের সময়।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — লেনদেনের জন্য।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম, সেশনের সময়কাল।

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা, আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহার তথ্য: পাতা দর্শনের ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি।

zbuzz আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
• পরিষেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, সিজনাল প্রমোশন ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি — শুধুমাত্র সম্মতি দিলে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরদারি।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

zbuzz কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদির সাথে — গেম পরিচালনার প্রয়োজনে নূন্যতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনত বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: zbuzz কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — আপনাকে আগেই জানানো হবে।

zbuzz.biz কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করে না।
• প্রেফারেন্স কুকি: ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ, গেমের সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ থাকছেন — সেবা উন্নতির জন্য বেনামী ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।

zbuzz আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রম (উত্তোলন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা ও প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক ও সাইবার উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো।

তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব।

zbuzz নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন:

zbuzz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

zbuzz কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান zbuzz ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

zbuzz.biz-এ কিছু বাহ্যিক পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্ম) ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং zbuzz সেগুলোর নীতির জন্য দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• zbuzz তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

zbuzz প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ ইমেইল: [email protected] (ক্লিক করবেন না — আপনার ইমেইল অ্যাপে সরাসরি লিখুন)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" — দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• লাইভ চ্যাট: zbuzz-এ লগইনের পর চ্যাট বিভাগ থেকে বাংলায় কথা বলুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে; ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত